Expédition et Livraison

Délais de préparation des commandes

Chez Colibri & Papillon, chaque commande est préparée avec soin.

  • Le traitement des commandes s’effectue sous 4 à 6 jours ouvrés après validation du paiement. Chaque paire est fabriquée artisanalement à la commande.

  • Les commandes sont ensuite remises au transporteur choisi lors du passage en caisse.

  • En cas de création d’un bijou personnalisé, les délais de préparation peuvent être plus longs et vous seront précisés lors des échanges concernant la personnalisation.

Modes et frais de livraison

Nous proposons deux solutions de livraison en France métropolitaine :

  • 📮 Livraison en point relais ou Locker (Mondial Relay)  : 3,90 € TTC
  • 📮 Livraison en point de retrait Colissimo (Relais Pickup, consigne Pickup Station, bureau de poste) : 4,90 € TTC
  • 🎁 Livraison offerte dès 60 € TTC d'achat, quel que soit le mode de livraison.

Note : La livraison en dehors de la France métropolitaine n’est pas encore disponible.

Délai d’acheminement

Une fois remise au transporteur, la livraison prend généralement :

  • 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine (délais indicatifs fournis par les transporteurs).

Suivi et preuve de livraison

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Une commande est considérée comme livrée dès que le suivi du transporteur indique une remise au destinataire.
En cas de contestation, le client devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est entièrement responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.
Colibri & Papillon ne pourra être tenue responsable en cas :

  • de retard ou d’échec de livraison dû à une erreur dans l’adresse renseignée.

  • de renvoi de colis pour cause de mauvaise adresse ou d'absence du destinataire.

Dans ces cas :

  • Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

  • Si le client préfère un remboursement, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Cas de force majeure

Colibri & Papillon ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure, notamment :

  • grèves (transporteurs, services postaux...),

  • perturbations climatiques,

  • ou tout événement exceptionnel indépendant de notre volonté.

Informations complémentaires

    • Pour toute question liée à la livraison, vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous.

    • Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service de qualité, rapide et fiable.